রেফারেন্স

জানুন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

f6669-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। bKash, Nagad বা Rocket-এ যখন আপনি জমা বা উত্তোলন করেন, সেই প্রতিটি ধাপে কোন তথ্য সংগ্রহ হয় আর কীভাবে ব্যবহৃত হয়—এই পৃষ্ঠায় সব খোলাসা করা আছে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
f6669 জানুন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি
ডেটা হ্যান্ডলিং বুঝুন

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

শুধু নীতি লেখাই যথেষ্ট না—বাস্তবে কীভাবে আপনার তথ্য সামলানো হয় সেটা জানা দরকার। নিচে আমরা ছয়টি ক্ষেত্রে পরিষ্কার করে বলছি কী হয় আপনার ডেটা নিয়ে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে বা মোবাইলে অ্যাকাউন্টে ঢুকলে—প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্যের সুরক্ষা কীভাবে কাজ করে তা এখানে স্পষ্ট। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু নিয়ম ভিন্ন হতে পারে।

ডেটা সংগ্রহের সীমানা

আমরা শুধু সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন সম্পন্ন করতে লাগে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না। bKash বা Nagad ওয়ালেট PIN কখনো আমাদের সার্ভারে আসে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন চালু রাখতে আর পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার সেক্ষেত্রে কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হতে পারে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়—আমরা নিজেরাও সেটা দেখতে পারি না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষে তথ্য শেয়ার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য আপডেট করি। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও একই চ্যানেলে করতে পারেন।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। তথ্য সংশোধন, অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ডেটা মুছে ফেলা কিংবা কুকি পছন্দ পরিবর্তনের জন্যও একই চ্যানেলে জানান। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য নিয়ে জিজ্ঞাসা থাকলেও আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে, কারণ আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেই থাকা উচিত।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন লিখুন—আমাদের দল আপনাকে তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কুকি পছন্দ পরিবর্তনে সাহায্য করবে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। তথ্য অ্যাক্সেস, হস্তান্তর রেকর্ড বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ডেটা মুছে ফেলার আবেদন—সব ইমেইলে জানাতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখান থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সম্পাদনা করা বা বিজ্ঞপ্তি পছন্দ বদলানো সরাসরি সম্ভব, কোনো অপেক্ষা ছাড়াই।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সবচেয়ে কমন প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন—তারা আপনাকে তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে বিস্তারিত জানাবে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের ডেটা নিয়েও জানতে চাইলে নিচে দেখুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর আর ইমেইল নেওয়া হয়। লেনদেনের সময় ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের ধরন রেকর্ড হয়। মোবাইলে লগইন করলে ডিভাইসের ধরন আর IP ঠিকানাও স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।

না। আপনার ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে কখনো আসে না। জমা বা উত্তোলনের সময় পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব সিস্টেমে হয়।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাণিজ্যিক পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। আপনি চাইলে এ বিষয়ে লাইভ চ্যাটে বিস্তারিত জানতে পারেন।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়—সেশন চালু রাখতে আর আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার সেক্ষেত্রে সীমিত হতে পারে।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নাম, ইমেইল বা নম্বর সরাসরি দেখতে পাবেন। সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান—পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপডেট করে দেব।

Rocket সহ bKash ও Nagad—সব ওয়ালেট লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি মেয়াদ পূরণ হলে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। ট্রানজিটে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার হয়, মানে আপনার ডেটা আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়ার পথে সুরক্ষিত থাকে। পাসওয়ার্ডও এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত হয়—আমরা নিজেরাও সেটা পড়তে পারি না।

অবশ্যই। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই অথবা সাইটে নোটিশ দিই। আপনি চাইলে হালনাগাদ সংস্করণ এই পৃষ্ঠায় যেকোনো সময় পড়তে পারেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন জানান। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে, আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা সব তথ্য মুছে ফেলা হবে। প্রক্রিয়া শেষ হলে আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।